为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项，充分发挥发热线的民生通道作用。2017年以来，共接收并查处的陕、宁、青三省（区）有效事项796件，我局依法受理140件，已办结139件，正在办理1件
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